Banesco Banco Múltiple es una entidad financiera que opera en la República Dominicana desde 2011, ofreciendo productos y servicios bancarios innovadores, enfocados en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la transformación digital.
En su compromiso con ofrecer un servicio más ágil, personalizado y eficiente, Banesco integró en su operación las soluciones tecnológicas de Debmedia a través de la plataforma Numia, brindadas por Cecomsa Corporativo.
Banesco buscaba optimizar la gestión de filas y mejorar la atención en canales presenciales y virtuales, reduciendo tiempos de espera, evaluando el rendimiento del personal y adaptando el servicio a distintos perfiles de clientes.
Solución
Creación de filas
Registro de usuarios
Asignación de turnos
Pantallas de visualización
Notificaciones
Gestión de prioridades
