La declaración mundial sobre pandemias de la OMS tomó al mundo por sorpresa y reorganizó nuestra vida diaria, nadie estaba preparado para el impacto de la circulación de un virus a escala mundial y los cambios en los escenarios económicos y sociales que se impusieron. Este trágico suceso trae constantemente reflexiones y muchos aprendizajes prácticos para mejorar nuestra calidad de vida en este momento.

La demanda de seguridad de la información se ha intensificado como resultado de la adopción de la oficina y la educación en el hogar. La transformación digital se ha visto implicada por la necesidad de que las empresas y las escuelas adopten rutinas en línea/remotas, mediante el uso de software de videoconferencia, exponiéndolas a toda clase de amenazas digitales.

Estas son algunas lecciones que el aislamiento nos ha traído:

1. SEGURIDAD EN TODAS PARTES – Lo que hemos visto es que el entorno físico de las empresas no es el único escenario para que las amenazas digitales se hagan realidad. El uso de ordenadores no corporativos con fines comerciales pone en riesgo la gobernanza de TI, ya que no hay garantías de que el usuario doméstico, incluso siendo un profesional de la empresa, tenga su equipo en cumplimiento con las normas de seguridad digital. El trabajo remoto requiere un esfuerzo de ciberseguridad diferenciado que incluya la adopción de soluciones sencillas y escalables, además de la inversión en sensibilización y educación sobre este tema.
2. PROTECCION DE OFICINA DESDE UN INICIO – Para evitar que múltiples puntos de conexión también sean puntos de vulnerabilidad, la oficina en casa debe integrarse en el conjunto de protección de la empresa. Soluciones como Cisco Umbrella reúnen una suite de seguridad multi-característica en el modelo SaaS, lo que permite conexiones seguras incluso en entornos externos. El home office es una extensión de la empresa, así que necesita tener el mismo nivel de protección.

3. SEGURO COMO UN CONCEPTO – En este sentido, la seguridad en línea debe impregnar toda la cadena de procesamiento y transferencia de datos, creando un ecosistema de protección robusto compatible con los riesgos inminentes de ataques y fugas. Los perímetros de seguridad restringidos a los endpoints o incluso al entorno empresarial no pueden contener amenazas virtuales con la economía digital que se ejecuta en una red. En este escenario, el factor de autenticación doble factor  se vuelve crítico para proteger el acceso a la red, las aplicaciones y los datos. Es necesario entender que la seguridad de la información es esencial para la sostenibilidad de la transformación digital.

4. LOS HACKERS NO ESTAN EN CUARENTENA – El aumento de los puntos de contacto con las redes corporativas esta en concordancia con nuevas campañas de phishing, la identificación de nuevos casos de ransomware y la propagación de malware. La superficie de ataque de los hackers crece a medida que el mundo se vuelve más conectado y nuestro comportamiento se vuelve más digital.

5. LA TRANSFORMACION DIGITAL REQUIERE SEGURIDAD – Lo que ya era una tendencia se convirtió en un factor de supervivencia. Con los profesionales que trabajan de forma remota, las VPN y el servicio en la nube ya no son una opción para convertirse en herramientas de trabajo que permitan la continuidad del negocio de forma más segura. Esta descentralización no planeada ha profundizado la conciencia de que la transformación digital no es una opción, sino un imperativo de los nuevos tiempos y que la columna vertebral de esto debe ser la ciberseguridad.

6. COMENZAMOS LA NUEVA “NORMALIDAD” – Difícilmente volveremos completamente al estilo de vida pre-pandémico. Ya sea por los cambios en la economía o por una nueva mentalidad formada por el aislamiento social, así que es cierto, estamos en una nueva era, con un nuevo estado normal de cosas que materializar. Las contraseñas darán paso a identidades, la computación en la nube será el estándar de las soluciones de TI, consolidaciones de trabajo remoto, privacidad y seguridad en la parte superior de las preocupaciones, son algunos conceptos importantes. La nueva normalidad desafía a las corporaciones, los profesionales y los ciudadanos a entrar en un nuevo ciclo de uso y comprensión de la tecnología en el día a día.

Además de todas estas lecciones, un tema que merece ser resaltado es que en plena cuarentena se dio  el aplazamiento de la entrada en vigor de la Ley General de Protección de Datos para 2021, por decreto presidencial, dando un cierto estímulo a las corporaciones que no estaban tratando este tema a la velocidad adecuada y tratando de estar de acuerdo con lo que esta ley impone se abre una ventana de oportunidad para aprender de esta experiencia y mejorar los procesos hacia la implementación de lgpd.

Entre tantas adaptaciones, la relevancia del papel de la seguridad de la información debe repensarse en este preciso momento. La evangelización realizada por los especialistas adquiere nuevos contornos cuando la situación exige acciones eficaces e inminentes, como las requeridas durante el aislamiento social. Sin duda, la seguridad por diseño impregnará toda la cadena de producción, procesamiento y transmisión de datos en tecnología de la información a partir de ahora. La seguridad y la privacidad están en el centro de todo este debate.

Aprendemos del aislamiento social que nada mejor que la realidad para hacer públicos los riesgos que todos los profesionales de TI ya conocen. El distanciamiento de las personas demuestra en la práctica que, cuando se trata de la ciberseguridad, la infraestructura de protección es un esfuerzo continuo de preparativos para contener amenazas inminentes que penden en la economía del siglo XXI.

¿Se sienten desafiados y preparados para aprender de estas lecciones? Algunos aprendizajes ya se pueden notar en estas semanas de cuarentena. Lea aquí el artículo de nuestro colaborador Pablo Marrone sobre el tema.

Esta semana se cumple el tercer aniversario de Microsoft Teams. Fueron tres años increíbles, y me inspira ver cómo las organizaciones de todo el mundo usan Teams para transformar la forma en la que trabajan. Hoy, voy a compartir algunas de las funcionalidades nuevas de Teams en diferentes aspectos de la experiencia con la herramienta, muchos de los cuales se relacionan con las reuniones.

Pero primero quiero hablaros del momento en el que nos encontramos. Y quiero hacer un reconocimiento a las organizaciones, a los empleados y a los estudiantes de todo el mundo que se vieron forzados a adoptar el trabajo y el aprendizaje remotos para mantener la seguridad y el bienestar propio y de las personas que los rodean.

Cómo adaptarse al aprendizaje y el trabajo remotos

En todo el mundo, millones de personas se vieron afectadas por la epidemia de COVID-19. La epidemia afectó a la forma de trabajar, la forma de socializar, nuestra vida familiar y nuestra vida comunitaria. Aquí, en Puget Sound, les pedimos a unos 50 000 empleados de Microsoft que no se desplacen hasta el trabajo. Y lo mismo se les pidió a decenas de miles de empleados de Microsoft en todo el mundo, que hoy trabajan de forma remota. No fue fácil. En ocasiones, fue muy confuso. Pero nuestro equipo sigue conectándose. Sigue colaborando. Sigue trabajando.

Con la COVID-19, surgieron innumerables casos de clientes que usan Teams para conectarse y prosperar de una manera inspiradora. Un profesor de la Universidad de Bologna en Italia compartió en Twitter cómo la escuela trasladó el 90 % de los cursos online a Teams en un plazo de cuatro días, sin duda algo inédito en la historia de más de 900 años de la universidad. Los doctores de St. Luke’s University Health Network en Pensilvania usarán Teams para realizar videoconferencias con pacientes, especialmente aquellos más vulnerables al coronavirus, para proteger tanto a pacientes como a médicos. Y la ciudad de Osaka, en Japón, está usando Teams para dirigir las orientaciones y formaciones para cientos de nuevos empleados en abril.

Casos como estas se reproducen en países en todo el mundo. Creemos que este cambio repentino a nivel mundial de transición al trabajo remoto será un punto clave en la forma en que trabajamos y aprendemos. Ya estamos viendo cómo las soluciones que habilitan el trabajo y el aprendizaje remotos por chat, vídeo y colaboración en archivos se convirtieron en piezas fundamentales de nuestra forma de trabajar. Observamos un aumento sin precedentes en el uso de Teams. Ahora, tenemos más de 44 millones de usuarios diarios*, 12 millones de los cuales se sumaron en los últimos siete días. Y esos usuarios generaron más de 900 millones de reuniones y minutos de llamadas en Teams todos los días de la semana.

Queda claro que es más importante que nunca permitir el trabajo remoto, y que seguirá teniendo un valor duradero más allá de la epidemia de COVID-19. Nuestra empresa está comprometida con la creación de las herramientas que ayudan a las organizaciones, equipos y usuarios a ser más productivos y estar más conectados, incluso cuando necesitan trabajar por separado.

Transformar la manera en que las personas trabajan

Durante los tres últimos años, miles de organizaciones, pequeñas y grandes (entre las que se incluyen 93 empresas Fortune 100), descubrieron que Teams puede ser su centro del trabajo en equipo y ayudarlos a mantenerse conectados e involucrados. Las organizaciones líderes del sector están implementando Teams en toda la empresa. De hecho, 20 clientes tienen más de 100 000 empleados que usan activamente Teams, incluidos Ernst & Young, SAP, Pfizer y Continental AG, al igual que Accenture, que tiene 440 000 empleados que usan Teams de forma activa.

Novedades en Teams

Seguimos invirtiendo en experiencias que facilitarán la comunicación y la colaboración de los equipos. Las nuevas funcionalidades que anunciamos hoy reflejan nuestro compromiso con dos cosas: crear la mejor experiencia de reuniones online para nuestros clientes y ofrecer soluciones tecnológicas a profesionales que tradicionalmente carecen de la tecnología adecuada, incluidos los trabajadores de primera línea y los trabajadores de la salud.

• Todos participamos alguna vez en alguna reunión en la que un participante presiona ruidosamente el teclado al escribir o en la que se escucha una aspiradora de fondo. La supresión de ruido de fondo en tiempo real ayuda a minimizar el molesto ruido de fondo y permite escuchar lo que se dice.
• En las reuniones grandes, en ocasiones puede resultar difícil que los participantes remotos puedan hacerse oír cuando tienen algo que decir. La característica para levantar la mano permite a todos los usuarios de la reunión enviar una señal visual para indicar que tienen algo que decir.

• Los trabajadores industriales necesitan comunicarse y colaborar de forma eficaz, mientras se mantienen a salvo. A través de una nueva integración entre Teams y los cascos de RealWear, los trabajadores de primera línea podrán acceder a la información y comunicarse sin usar las manos y de forma remota con expertos de su lugar de trabajo.

• Llevar a cabo citas virtuales de B2C es un requisito habitual en situaciones como visitas sanitarias de pacientes, reuniones con clientes o entrevistas a candidatos para un puesto de trabajo. La aplicación de Bookings en Teams , anunciada este mes, facilita la programación, administración y realización de citas virtuales.
• Teams pronto te permitirá abrir chats en ventanas separadas para ayudarte a simplificar el flujo de trabajo y moverte más fácilmente entre las conversaciones en curso.
• La compatibilidad con el uso sin conexión y con poco ancho de banda te permite leer mensajes de chat y escribir respuestas, incluso sin conexión a Internet, para que sigas trabajando desde cualquier lugar.
• También ampliamos el ecosistema de dispositivos de Teams con nuevos dispositivos certificados para Teams. VC210 Yealink, que ahora está disponible de forma general, es la primera barra de colaboración certificada para Teams y reúne oradores, micrófonos, una cámara y una experiencia de Teams nativa para ofrecer reuniones para salas de conferencias más pequeñas con instalación sencilla y fácil de administrar. Además, los auriculares Bose Noise Cancelling 700 UC estarán disponibles para comprar esta primavera.
• Nos complace presentar Microsoft 365 Business Voice en los Estados Unidos, una nueva oferta para pequeñas y medianas empresas que hace que Teams sea un sistema telefónico completo, así como una nueva gama de planes para Microsoft 365 Enterprise que incluirá opciones adicionales de licencias para los trabajadores de primera línea.
  

A menos que se indique lo contrario, las nuevas funciones estarán disponibles más adelante este año.

Desde que lanzamos Teams hace tres años, ha evolucionado hasta convertirse en un centro para el trabajo en equipo, un espacio donde puedes reunirte, conversar, hacer llamadas y colaborar en un mismo sitio. Seguiremos mejorando y expandiendo experiencias para que todos los trabajadores sean tan productivos y estén tan conectados como sea posible. A medida que la epidemia de COVID-19 sigue forzando a personas de todo el mundo a trabajar y aprender de forma remota, es más importante que nunca permitir el trabajo y el aprendizaje remotos. Agradecemos la oportunidad de acompañar a nuestros clientes en un momento tan inusual.

* Definimos el uso activo diario como el número máximo de usuarios diarios que realizan una acción intencional en un período de 24 horas en el cliente de escritorio, el cliente móvil y el cliente web. Las acciones intencionadas incluyen el envío o la respuesta a un chat, unirse a una reunión o abrir un archivo en Teams. No se incluyen acciones pasivas, como el arranque automático, minimizar una pantalla o cerrar la aplicación.